دامنه

برای اینکار ابتدا اینجا کلیک کنید و بری ساختن شناسه کاربری به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام کنید. سپس شناسه ایرنیک خود را که به شکل IM۳۲۲۳-irnic خواهد بود را به عنوان شناسه خود استفاده نمایید.
EPP کد یا کد انتقال؛ کدی است که برای انتقال دامنه بین دو رجیسترار استفاده می شود.
برای دریافت کد انتقال؛منوی دامنه ها» مدیریت دامنه مورد نظر» بر روی دریافت کد کلیک نمایید.
سپس کد برای ایمیلی که در اطلاعات Whois ثبت شده است ارسال خواهد گردید.
پس از دریافت کد انتقال، می توانید از منوی "دامنه ها" » "انتقال دامنه به تسنیم" اقدام به ارسال سفارش انتقال دامنه خودتان نمایید، باید نام دامنه مد نظر و نیز کد انتقال (EPP) را وارد می کنید و جهت انتقال مبلغ تمدید یکساله آنرا پرداخت می کنید. دامنه شما همزمان با انتقال به تسنیم یک سال نیز از تاریخ انقضا، تمدید خواهد شد.
لازم به ذکر است طبق قوانین ICANN امکان انتقال بدون تمدید نیست و باید دامنه شما یکساله تمدید گردد.
برای تغییر اطلاعات هو ایز از؛
منوی دامنه ها» دامنه‌ها » دامنه‌های من » سپس در لیست دامنه‌ها بر روی آیکن ویرایش اطلاعات تماس کلیک کنید.
در اینجا شما می توانید تمامی اطلاعاتی را که نیاز دارید تغییر دهید.
پس از تغییر اطلاعات دامنه شما برای 60 روز قفل خواهد شد و امکان انتقال را نخواهد داشت.
برای تغییر DNS یا نیم سرور ها؛
منوی دامنه ها» مدیریت دامنه مورد نظر» از قسمت تنظیمات DNS های مد نظرتان را وارد نمایید و بر روی ذخیره کلیک کنید.

هاست

برای ارتقا هاستتان از؛
منوی مدیریت سرویس» هاستتان را انتخاب کنید» از منو ها» ارتقای پلن» سپس اقدام به پرداخت میزان مابه تفاوت نمایید تا هاست شما به پلن بعدی ارتقا یابد.
برای اینکار ابتدا سرویس مد نظرتان را تهیه نمایید و سپس با ارسال تیکتی به بخش پشتیبانی، اطلاعاتتان را منتقل خواهیم کرد.

سرور

شما می توانید قبل از تاریخ سررسید سرور فعلیتان، اقدام به تهیه سرور مورد نظرتان کنید و سپس در تیکتی اعلام فرمایید که اطلاعات به سرور جدیدتان منتقل شود و پس از بررسی و تایید صلاحیت انتقال، سرور قبلی را لغو کنیم.
البته سرور های فرانسه و آلمان در تاریخ سررسید لغو می شوند، لذا حداقل 10 روز قبل از اتمام اعتبار سرور اقدام به تهیه سرور جدید نمایید تا اطلاعات به صورت کامل منتقل شوند.
برای ارتقا سرور های مجازی می توانید هزینه آنها را در صفحه سرور های مجازی مشاهده کنید.
چنانچه درخواست ارتقا داشتید با ارسال تیکت اقدامات لازم را برای شما انجام خواهیم داد.
سرور های آلمان قابلیت ارتقا دارند و برای اطلاعات بیشتر می توانید با ما در تماس باشید.
سرور های اختصاصی ایران، فرانسه، آمریکا و... قابلیت ارتقا سخت افزاری ندارند.

مالی و تنظیمات فاکتور

15 روز قبل از انقضای سرویس شما، سیستم به طور خودکار صورتحساب تمدید سرویس شما را ایجاد خواهد کرد و از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رساند. با پرداخت صورتحساب مربوطه می‌توانید سرویس خود را برای یک دوره دیگر تمدید نمایید.
در صورتی که تمایل دارید سرویس خود را زودتر از موعد تمدید نمایید، یک درخواست پشتیبانی به بخش فروش ارسال نمایید.
در صورتی که مشکلی در روند پرداخت شما اتفاق بیوفتد، مبلغ کثر شده تا کمتر از یک ساعت به حساب شما برگشت داده می‌شود.
در صورتی که با گذشت این زمان مبلغ برگشت داده نشد، لطفا یک درخواست پشتیبانی به بخش فروش تسنیم ارسال نمایید، تا نسبت به رفع مشکل اقدام شود.